Tu carrito

¡Tu carrito está vacío!

zooplus utliza cookies para asegurar el correcto funcionamiento de la web, personalizar el contenido y los anuncios que le mostramos y para analizar nuestros datos de tráfico. Asimismo, informamos a nuestros colaboradores en publicidad y análisis sobre el uso que hace de nuestra página. Utilizando esta página web, acepta el uso de cookies. Aceptar cookies

La app de zooplus

Descargar Descargar
Portes gratis a partir de 49€**

Protección de datos

Descargar PDF | Imprimir

Estimados clientes de zooplus y visitantes de nuestra página web:

Apreciamos mucho la confianza depositada en nosotros. Por ello, una de nuestras preocupaciones principales es la protección de los datos, así como el respeto del derecho de autodeterminación informativa en cuanto a la recopilación, tratamiento y utilización de sus datos personales. El propósito del siguiente texto es proporcionarle una información clara y sencilla en lo que le atañe a usted y al uso que hace de nuestra página web. Puede encontrar la versión detallada de nuestra protección de datos. Si desea saber más sobre su derecho de oposición, consulte el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

zooplus AG, con sede en Sonnenstraße 15, 80331 Múnich, representado por los miembros del Consejo de Dirección Dr. Cornelius Patt y D. Andreas Grandinger, Dr. Mischa Ritter y D. Florian Welz, es responsable de la protección de sus datos en este sitio web. Puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 91 123 92 44 o mediante el correo electrónico service@zooplus.es. Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos, D. Philipp Herrmann, en HWData GmbH, Leonrodstr. 54, 80636 Múnich, o por correo electrónico: ph@hwdata.de.

¿Cuáles son los datos personales que tratamos? 

¿A qué ámbitos afecta?

¿Qué datos tratamos? 

¿Con qué fin se procesan estos datos?

 

Fundamento jurídico

¿Es obligatorio proporcionar esta información?

¿Se elabora un perfil?

¿Cuándo se eliminan estos datos?

Visitas a nuestras páginas web

Dirección IP, identificador de cookies (cookies), número de pedido (publicidad)

Creación de archivos de registro (log files) 

Gracias a la utilización de archivos de registro, podemos asegurar la conexión a nuestra página web y simplificar el uso que se hace de la misma, por ejemplo, seleccionando el idioma y la moneda adecuados. Llevamos a cabo análisis para evaluar la seguridad del sistema y la estabilidad, así como con fines administrativos.

Análisis web

Empleamos herramientas de análisis y seguimiento para determinar el comportamiento del cliente en la web; esto nos permite adaptar nuestra página a los intereses de quien la visita. Por otra parte, el análisis estadístico del perfil del cliente nos da una perspectiva sobre la funcionalidad y el desempeño de nuestros sitios web (por ejemplo, cuántas personas han hecho clic en una oferta determinada de nuestra página de inicio). 

Publicidad

Con la ayuda de las herramientas de seguimiento publicitario, y en colaboración con terceros, podemos estudiar el comportamiento de usuarios individuales en distintas páginas web, de manera anónima, identificar sus intereses y, en función de esta información, mostrar publicidad adecuada. Por ejemplo, los clientes que busquen comida para gatos verán recomendaciones de productos relacionados.

Gracias a las redes de afiliados anunciamos nuestros artículos en páginas de terceros. Al hacer clic en alguno de estos anuncios, se redirige al cliente al producto concreto de nuestra web. Solo en caso de que se efectúe la compra, el proveedor de este servicio recibe la información relativa al pedido, con el único fin de recibir la comisión.

Plugins social media

En nuestras diferentes páginas puede compartir información con proveedores de redes sociales. Para ello, utilizamos una tecnología llamada shariff wrapper, que no envía ningún dato (de manera automatizada) sin su consentimiento.

Si desea conocer más detalles sobre las cookies empleadas en la web, sobre el propósito específico de su uso, así como sobre cómo desactivar las cookies de seguimiento y de publicidad, consulte el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Artículo 6 (1f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

No

No obstante, sin el tratamiento de datos, algunos apartados de nuestra página web no pueden funcionar o solo funcionen parcialmente, por ejemplo, el carrito de la compra es capaz de almacenar los productos gracias al empleo de cookies.

Sí¹

 

Si quiere saber más sobre cuánto tiempo se almacenan las cookies o sobre cómo borrarlas previamente y oponerse al tratamiento de sus datos, consulte el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos.

Compra en la web

Dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, datos de pago (pero no datos relativos a tarjetas bancarias), datos de acceso de usuarios registrados; número de cliente, número de pedido (de usuarios registrados), dirección IP, identificador de cookie

Pedidos

Utilizamos sus datos personales para realizar su pedido y para prepararlo para el envío. Si tiene una cuenta de cliente, le solicitaremos sus datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña) para comprobar su cuenta.

Recomendaciones de productos

Para poder mostrarle artículos acordes a sus intereses, tratamos datos anónimos durante sus búsquedas en nuestra página.

Artículo 6 (1a, b, f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos

 

Sí (contractual)

No es posible efectuar ni enviar su pedido sin sus datos personales.

No necesitamos disponer de sus datos para analizar su comportamiento como usuario en lo que respecta a las búsquedas web.

Sí¹

 

Los datos se almacenan o se eliminan de acuerdo a los requisitos comerciales y fiscales, mientras exista una cuenta de cliente o hasta que se nos solicite la eliminación de los datos.

Mi zooplus

Dirección de correo electrónico, número de cliente, nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, datos de acceso, historial de pedidos

Cuentas de cliente

Utilizamos sus datos personales con objeto de proporcionarle una cuenta de cliente. Como cliente registrado, podrá gestionar sus datos de contacto, especificar sus preferencias en cuanto al envío, pago o recepción de newsletters, ver su historial de pedidos y acceder a su saldo de puntos. 

Acceso a través de Facebook

Si entra en nuestra tienda online con su información de acceso a Facebook, se creará una conexión entre su perfil de Facebook y nuestra página web, a través de la cual pueden transferirse los datos.

Artículo 6 (1a) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

 

No

No es posible crear una cuenta de cliente sin procesar sus datos personales.

 

El uso de los plugins de social media es voluntario y no necesario para la utilización de la cuenta de cliente.

Sí¹

Cuando se borre la cuenta de cliente o tan pronto como nos solicite la eliminación de los datos.

Newsletter

Dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, historial de pedidos

Novedades y ofertas especiales

Le enviaremos información actualizada sobre nuestros productos, servicios, promociones y ofertas mediante nuestra newsletter.

Artículo 6 (1a, f) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Sin esta información, no es posible el envío de nuestra newsletter ni la personalización de su contenido.

Sí¹

Si se da de baja de nuestra newsletter o tan pronto como nos solicite la eliminación de los datos.

Recordatorios

Dirección de correo electrónico

Disponibilidad de los artículos

Tiene la opción de registrar su correo electrónico para recibir avisos sobre la disponibilidad de productos específicos. Si usted lo requiere, le podremos enviar una notificación puntual cuando el artículo que desea vuelva a estar disponible.

Artículo 6 (1a) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

 

Sin esta información, no podemos notificarle la llegada del stock del producto que desea.

No

Eliminaremos su dirección de correo electrónico automáticamente transcurridos 95 días.

Información de contacto

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, mensajes 

Servicio de Atención al Cliente 

Puede remitirnos sus consultas directamente mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Gracias a los datos que nos comunique, podremos contactar con usted y ayudarle.

Artículo 6 (1a, b) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

No

No es posible responder a sus consultas sin el tratamiento de sus datos personales.

Sí¹

Cuando borre su cuenta de cliente, transcurridos 2 años desde su último contacto o tan pronto como nos solicite la eliminación de sus datos.

Servicios colectivos

Dirección de correo electrónico, nombre de usuario, comentarios

zooblog

Tratamos sus datos personales con el fin de publicar sus comentarios en el blog una vez que han sido revisados. No publicaremos su correo electrónico.

Artículo 6 (1a) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

 

No

No es posible escribir un comentario en nuestro blog sin procesar sus datos.

No

 

Tan pronto como nos solicite la eliminación de sus datos.

Colaboradores publicitarios

Dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, dirección de facturación, datos de pago, datos de acceso 

Afiliados

Como colaborador publicitario de zooplus, tiene la oportunidad de mostrar anuncios de zooplus en su sitio web y ganar una comisión. Tratamos sus datos para ofrecerle una cuenta de colaborador a través de la cual nos pondremos en contacto con usted y le haremos llegar las comisiones.

Artículo 6 (1a, b) GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

 

Sí.

No puede ser afiliado de zooplus sin que tratemos sus datos personales.

No

 

Los datos se almacenan o se borran de acuerdo a los requerimientos comerciales y fiscales, mientras exista una cuenta de afiliado y una relación contractual o hasta que nos solicite la eliminación de sus datos.

 

Portal de empleo

Tratamiento, nombre y apellido, número de teléfono, dirección de correo electrónico, documentos relacionados con la solicitud de empleo 

Ofertas de empleo

Los candidatos pueden enviar sus solicitudes a zooplus a través del portal de empleo online. Los datos que recopilamos se utilizarán únicamente para contactar con los candidatos y estudiar sus cualidades profesionales.

Sección 26 del Reglamento General de Protección de Datos
Artículo 6 (1a) GDPR

No es posible que valoremos su candidatura sin procesar sus datos personales.

No

Trascurridos seis meses desde que se descarte la candidatura o tan pronto como nos solicite la eliminación de sus datos, dado que nos ha dado su consentimiento para el almacenamiento de sus datos a largo plazo.

¹ Puede consultar el documento Derecho de oposición al tratamiento de datos y nuestra versión detallada de protección de datos.

¿Qué datos compartimos?

¿A qué ámbitos afecta?

¿Qué información compartimos? 

 

¿Quién recibe estos datos y con qué finalidad?

 

¿Compartimos datos con terceros países?

 

Visitas a nuestras páginas web

Dirección IP, identificador de cookie

 

Análisis web y publicitario: los proveedores de herramientas de seguimiento y de publicidad procesan los datos en nuestro nombre con fines analíticos y estadísticos, así como para la ubicación de anuncios basados en los intereses del usuario.

Puede encontrar más información sobre los proveedores del servicio, la funcionalidad de las diferentes herramientas de seguimiento y aclaraciones sobre cómo evitar la evaluación y el análisis de sus datos en nuestra versión detallada de protección de datos y en la información sobre el derecho de oposición al tratamiento de datos.

Sí. Algunos de nuestros proveedores tienen su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.²

Compra en la web

Dirección de correo electrónico, dirección de envío

Empresas de mensajería: para que nuestros servicios de mensajería puedan proporcionarle una franja horaria concreta para la entrega de su paquete y para permitirle a usted que pueda modificar la fecha de entrega si lo desea, comunicamos a nuestro proveedor de servicio no solo su dirección de entrega, sino también su correo electrónico y su teléfono de contacto, si nos lo ha proporcionado.

No

Identificador de cookie, número de cliente, número de pedido (para clientes registrados)

Recomendaciones de producto: para las búsquedas en nuestra tienda, hemos nombrado un proveedor de servicios de personalización web, que utiliza sus datos para llevar a cabo una selección de productos adaptada a sus necesidades. De este modo, podemos mostrarle productos que podrían ser de su interés.

Sí²

Newsletter

Dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, historial de pedidos

Novedades: la newsletter se envía desde el correo electrónico del proveedor de servicios de marketing que hemos nombrado para la creación y la distribución de las newsletters.

No

Información de contacto

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, mensajes

Servicio de Atención al Cliente: las agencias de servicio de atención al cliente que trabajan con nosotros procesan y responden sus solicitudes.

Sí²

Servicios colectivos

Dirección de correo electrónico, nombre de usuario, comentarios

zooblog: disponemos de un servicio gestionado para nuestro blog, es decir, hemos nombrado un proveedor de servicios de TI para que administre esta app en nuestro nombre. Este servicio incluye el alojamiento, el mantenimiento, el servicio, la copia de seguridad y la atención.

No

Colaboradores publicitarios

Dirección de correo electrónico, tratamiento, nombre y apellidos, dirección de facturación, datos de pago, datos de acceso

Afiliados:  asimismo, hemos nombrado un proveedor de servicios de TI para nuestros colaboradores publicitarios para mantener esta app en nuestro nombre.

No

Portal de empleo

Tratamiento, nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, documentos relacionados con la solicitud de empleo

Solicitudes: en nuestro portal de empleo utilizamos software de gestión de personal para ayudarnos a administrar las solicitudes y las búsquedas.

No

² Puede consultar la información de todos los proveedores de servicios en nuestra versión detallada de protección de datos.

¿Qué derechos tiene en relación con el tratamiento de datos?

Tiene derecho en todo momento a que desde zooplus le confirmemos si estamos procesando sus datos personales y tiene derecho a saber cuáles son estos datos. Asimismo, puede ejercer su derecho de rectificación, cancelación y restricción de los datos que estamos procesando. Puede también, siempre que quiera, ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, revocar su consentimiento de procesamiento de datos o requerir la transferencia de sus datos. Si necesita más información o desea revocar u oponerse al tratamiento de sus datos, por favor, póngase en contacto con nuestro delegado de protección de datos, cuyos datos figuran más arriba. Igualmente, si se produjese una violación de su privacidad, tiene derecho a reclamar a las autoridades competentes.