Accesorios y alimentos para mascotas, tienda para mascotas online zooplus

Asegúrese de que su navegador acepta las cookies. En caso contrario, el programa del carrito de la compra no puede mantenerse activo. Pinche en el menú "Ayuda" de su navegador para obtener información sobre las cookies.

El carrito de la compra admite sólo un producto o lo borra. ¿Qué hago mal?

Cambie las preferencias de seguridad de su navegador para que las cookies puedan ser aceptadas. Pinche en el menú "Herramientas" de su navegador. A continuación pinche en "Opciones" y después en "Seguridad". En este apartado puede cambiar las preferencias. Si necesita más información, acceda al menú "Ayuda" de su navegador.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un fragmento de información que se almacena en el disco duro del visitante de una página web a petición del servidor de la página. Se trata de un proceso habitual y utilizado por casi todas las tiendas en Internet. Gracias a esta información almacenada es posible realizar muchas acciones. Por ejemplo, realizar una compra: el usuario puede colocar diferentes productos en el carrito de la compra y seguir visitando la página web sin peligro a que se borren los productos ya introducidos. Por tanto, las cookies permite añadir más productos o eliminarlos del carrito de la compra en cualquier momento.

¿Para qué necesito las cookies en zooplus?

Cuando se accede a la tienda de zooplus, se instala una cookie permanente para almacenar de forma segura el contenido de su carrito de la compra durante el proceso de compra. Una cookie permanente queda almacenada como archivo en su ordenador y permanece allí hasta que cierre el navegador. La cookie puede volver a ser leída en la próxima visita a la página web. Sin esta cookie permanente no puede colocar ningún producto en el carrito de la compra y, por tanto, no puede realizar ninguna compra en zooplus. Recuerde que la cookie instalada por zooplus sólo es relevante para mantener la función del carrito de la compra. No se almacenará otro tipo de información sobre su compra.

¿Qué hago para que mi navegador acepte las cookies?

PC

Microsoft Internet Explorer, 6.0 para PC , Win 32

En la parte superior de tu navegador, en la barra de menús:

Pincha en Tools, a continuación en Internet Options.
Pincha en la lengüeta Privacy.
La opción predeterminada es Medium, la cual permite aceptar cookies. Si desea cambiar esta opción, mueva el botón hacia arriba o hacia abajo hasta obtener la opción que prefiera. Si la opción predeterminada es Custom, pinche en el botón Advanced y seleccione Accept Cookies.
Para un ajuste personalizado pinche en Settings. En la nueva pantalla introduzca la dirección www.zooplus.es, en el campo Website Address y pinche en Accept o Add. Cierre esta ventana pinchando en Close.
Pinche en Ok.

Mozilla 1.7 (y versiones más modernas) para PC, Win 32

En la parte superior de tu navegador, en la barra de menús:

Pinche en Edit, a continuación en Preferences.
Pinche en el apartado Privacy & Security y a continuación en la lengüeta Cookies.
Compruebe que la opción Allow sites to set Cookies está seleccionada (la opción predeterminada), o puede decidir que cookies deben ser aceptadas y cuáles no. Para ello, pinche en la otra opción que aparece para modificar cookies.
Pinche en Ok.

Cuando envío mi pedido aparece un mensaje de error: "Su carrito está vacío". ¿Qué hago mal?

En caso de que utilice un cortafuegos, asegúrese de que el puerto 44 esté abierto para conexiones SSL. Ya que hay diferentes tipos de cortafuegos no le podemos dar instrucciones detalladas para la instalación de su cortafuegos. Por eso verifique, por favor, la documentación de su cortafuegos. Si accede desde la red de una empresa diríjase al administrador de sistemas para más información.

Asegúrese, además, que la última versión de los programas cortafuegos estén instalados en su ordenador.

Mi navegador indica que el certificado de seguridad ha caducado. ¿Por qué?

Un certificado de seguridad tiene fecha de caducidad, por eso es importante que verifique que las preferencias de su ordenador estén correctas en lo que a la fecha se refiere. De lo contrario, es posible que no pueda ver páginas de SSL. Asegúrese de que la fecha y la hora de su ordenador sean los correctos.

Después de enviar mi pedido me aparece un mensaje de error. ¿Fue recibido mi pedido?

Si esto le ocurriera, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente para comprobar que el proceso de su pedido se ha realizado con éxito.

Información general sobre el navegador

Nuestra página web puede ser leída por todos los navegadores habituales. Sin embargo, el uso de las primeras versiones de navegadores podría crear problemas para mostrar el diseño y la funcionalidad de nuestra página web. Por esta razón, se recomienda instalar siempre la última versión disponible de su navegador preferido.

Atención:
Usted es responsable de la instalación de dichas versiones en su ordenador. zooplus no se hace de ninguna manera responsable por los daños causados debido a la instalación y utilización del navegador.

Caché - ajuste en diferentes navegadores

Ya que nuestra página y, sobre todo, nuestra tienda se actualizan de forma continuada, se recomienda instalar el caché de su navegador de acuerdo a ello, para que de esta manera pueda ver siempre la versión actual de nuestras ofertas.

A continuación le describimos como cambiar las preferencias tomando varios navegadores como ejemplo:

Internet Explorer versión 6 (o superior) para PC

Abra el menú Tools y seleccione Internet Options.
Debe aparecer la lengüeta General - en el apartado Temporary Internet Files, pinche en Settings.
En el apartado Check for Newer Versions of Stored Pages, seleccione Every Visit to the Page.
Pinche dos veces en el botón Ok.

Mozilla versión 1.7 para PC

Abra el menú Edit y seleccione Preferences.
Pinche en Cache dentro de la categoría Advanced.
En el apartado Compare the Page in the Cache to the Page on the Network, active la opción Always.
Pinche en Ok.

Para otros navegadores consulte el apartado Help de su barra de menús.

¿Para qué necesito JavaScript?

Usted puede navegar por nuestra página zooplus.es sin necesidad de tener el programa Java o JavaScript. Sin embargo, recomendamos activar la opción de JavaScript para que pueda gozar de todas las ventajas de nuestra página web.

Ejemplos de cómo activar JavaScript en su navegador:

Microsoft Internet Explorer PC

En el menú Tools, pinche en Internet Options.
Pinche en la lengüeta Security
Asegúrese que está seleccionada la opción Internet. A continuación pinche en Custom Level.
Pinche en el apartado Settings y seleccione la opción Enable Active Scripting.
Pinche dos veces en Ok.

Mozilla version 1.7 PC

Entre en el menú Edit y seleccione la opción Preferences.
Pinche en Advanced y seleccione Script & Plugins.
La opción Enable JavaScript for Navigator debería estar activada. De no ser así, pinche en Ok.

Para otros navegadores consulte el apartado Help de su barra de menús.

¿Por qué no aparece el borde exterior de la imagen en la página?

La página de zooplus ha sido diseñada para el navegador Internet Explorer versión 6.0 y superiores, para el navegador Netscape versión 8 y superiores, y para Opera versión 6.0 y superiores. Asimismo, la página ha sido diseñada para pantallas con una resolución 1024x768 (consulte la "Ayuda" para conocer las opciones predeterminadas en cuanto a la resolución de su pantalla).

Su pedido y las condiciones de envío y de pago

¿Se pueden juntar varios pedidos en uno?

Una vez ha recibido la confirmación de su pedido, ya no es posible combinarlo con ningún otro ni realizar ningún cambio. Sólo en el caso de haber escogido la forma de pago por transferencia bancaria y si todavía no ha realizado la transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros para agregar artículos a su pedido o juntar varios pedidos. Si ha escogido como forma de pago tarjeta de crédito, Paypal o pago después de recibir la mercancía, lamentablemente ya no es posible hacer cambios en su pedido.

¿Puedo modificar un pedido después de que lo he enviado?

¿Puedo anular mi pedido?

Sólo en casos especiales. Nosotros procesamos y enviamos su pedido lo más rápido posible. Una vez ha recibido la confirmación de su pedido, ya no es posible anularlo. Si todavía no ha recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. En el caso de que los artículos ya hayan sido enviados y pagados, el importe pagado le será reembolsado en cuanto recibamos la devolución del pedido.

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

No, sólo es posible realizar pedidos a través de nuestra página web.

¿Recibiré una confirmación del pedido?

Sí, una vez su pedido haya sido procesado con éxito, recibirá una confirmación por correo electrónico.

¿Se me informará cuando el pedido haya sido enviado (confirmación del envío)?

Sí, tan pronto como la mercancía haya abandonado el almacén, recibirá la confirmación del envío por correo electrónico. En él encontrará la cantidad de paquetes enviados y el número de cada paquete.

¿Puedo ver mis pedidos en línea (cuenta de cliente)?

En mi zooplus puede ver sus pedidos en cualquier momento.

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Cómo puede efectuar un pedido en zooplus se lo explicamos en Ayuda para comprar.

¿Puedo ver el estado de mi pedido?

Sí, regístrese en mi zooplus y pinche en "Mis pedidos". Toda la información sobre el tema mi zooplus la encontrará aquí.

¿De cuántos paquetes consta mi envío?

Le informaremos por correo electrónico de cuántos paquetes consta su envío.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi envío?

Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en línea.

He recibido un envío incompleto. ¿Qué debo hacer?

Puede ser que los paquetes de su envío lleguen en distintos días. Por favor, compruebe primero que ha recibido todos los paquetes que le fueron confirmados. Si lo ha hecho y el envío está incompleto, contacte con nosotros a través del formulario de contacto en línea.

He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?

Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en línea.

He realizado un pedido hace ya más de 5 días laborables y aún no he recibido el pedido. ¿Qué debo hacer?

Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en línea.

He recibido un artículo equivocado. ¿Qué debo hacer?

Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en línea.

En mi paquete no había ninguna factura. ¿Qué ha pasado?

Si su pedido ha sido enviado a otra dirección de entrega y usted eligió „Sí, enviar la factura por separado“, recibirá la factura en los próximos días a través de un correo electrónico. Si esto no sucede, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto en línea.

He recibido una factura incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del formulario de contacto que encontrará en nuestra página web.

¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

En zooplus España contamos con 2 servicios de mensajería: SEUR y DHL/Correos y sus socios españoles (Correos).

Los envíos a la península se realizan con SEUR. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos a partir de 35,00 €. Los pedidos inferiores a 35,00 € tienen unos gastos de envío de 3,50 €.

Los envíos a las Islas Baleares se realizan con DHL/Correos y tienen un coste de 6,90€.

Los envíos a Portugal se realizan con SEUR. Estos tienen un coste de 4,90 € para pedidos inferiores a 49 €. Para pedidos a partir de 49 € el envío es gratuito.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El envío tarda, por regla general, entre 3 y 5 días laborables a partir de la confirmación del pedido.

¿Con qué servicio de mensajería se envían los paquetes?

Los envíos se efectúan con SEUR, DHL/Correos y sus socios españoles (Correos). La entrega es a domicilio (hasta el portal de la vivienda).

¿Qué debo hacer si no estoy en casa en el momento de la entrega?

SEUR: Si usted no se encuentra en casa en el momento del reparto, SEUR intentará una segunda entrega en los próximos días.

DHL:Si usted no se encuentra en casa en el momento del reparto, el repartidor de DHL dejará una nota con la que podrá recoger su envío en los 7 días siguientes en su oficina local de Correos. (Socio de DHL en España).

¿Puedo solicitar el envío de mi pedido a una dirección distinta a la dirección de factura?

Sí, para ello, antes de realizar el pedido, debe entrar en la sección mi zooplus y cambiar la dirección de entrega desde allí, o cuando realiza un pedido al pasar por caja. De ambas maneras tiene la posibilidad de introducir una dirección distinta para la factura y la entrega.

¿Puedo solicitar el envío para una fecha concreta?

No, por el momento no es posible acordar una fecha exacta de entrega. Por regla general recibirá el envío entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

¿Qué significa la imagen ?

El artículo deseado no se encuentra disponible por el momento. Pinche en la imagen "Fecha de entrega", introduzca su dirección de correo electrónico y confirme las condiciones. Tan pronto como el artículo esté disponible otra vez le informaremos por correo electrónico.

¿Se hacen envíos a toda España?

Actualmente hacemos envíos a la Península y a las Islas Baleares.

¿Qué formas de pago se ofrecen?

El pago de los artículos puede efectuarse con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Dinners o American Express), por transferencia bancaria o con PayPal. PayPal es un servicio de pago online, que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hace el pedido tiene la posibilidad de abrir una cuenta de PayPal.

Puede realizar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
zooplus AG
Banco Popular
Cuenta bancaria: 0075 0080 1206 7013 2688

Para transferencias internacionales:
zooplus AG
Banco Popular
IBAN: ES 30 0075 0080 1206 7013 2688
SWIFT (BIC) POPUESMM

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Sólo es necesario enviarnos el resguardo de la transferencia en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona.

Si realiza el pago por adelantado mediante transferencia bancaria obtendrá, a partir de la segunda compra y siguientes, un 1% de descuento sobre el importe total de su pedido.

No se aceptarán cheques, ni pagos en efectivo ni pagos en ventanilla.

El pago en zooplus es absolutamente seguro gracias a nuestra avanzada tecnología de protección de datos. Sus datos personales y el número de su tarjeta de crédito quedan protegidos por un encriptamiento informático y un proceso de autorización. Estas informaciones no pueden ser leídas por personas no autorizadas durante la transmisión.

He pagado con tarjeta de crédito. ¿Cuándo se cargará el importe a mi tarjeta?

Una vez efectuado el envío del pedido se procede a transmitir, en los siguientes 2 días, los datos de la factura a la entidad de su tarjeta de crédito. El importe será debitado de acuerdo a las condiciones fijadas por su entidad bancaria.

He recibido un recordatorio de pago y ya he pagado. ¿Qué debo hacer?

En este caso, por favor póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para verificar su situación. Por favor, infórmenos de la fecha exacta en que su tarjeta fue debitada. En caso de transferencia envíenos el resguardo de ésta. Esto lo puede hacer a través de nuestro formulario de contacto

He recibido un recordatorio de pago y ya he devuelto parte o toda la mercancía. ¿Qué puedo hacer?

Nosotros verificaremos su situación y las razones de la devolución. Contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

¿Cuál es la dirección para las devoluciones?

Para conocer la dirección de devolución contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro formulario de contacto. Rellene la nota de devolución y adjúntela a la devolución.

¿Cuál es el plazo para las devoluciones?

Puede devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos. Para cumplir el plazo de devolución basta con devolver la mercancía o ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto.

Al recibir la mercancía devuelta, se anula el contrato de venta y se le reembolsa el importe pagado en los 14 días siguientes. En el caso de haber pagado con transferencia bancaria, necesitamos que nos comunique sus datos bancarios, incluyendo el código SWIFT (o BIC) e IBAN. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito o Paypal no es necesario que nos proporcione sus datos bancarios.

¿Debo pagar los gastos de devolución?

Todos los artículos comprados en zooplus que no sean de su agrado o que hayan sido pedidos erróneamente por el cliente pueden ser devueltos si se pagan los gastos de devolución. Sólo en el caso de artículos erróneos o defectuosos zooplus asume los gastos de devolución.. Para hacer una devolución, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

¿Cuándo y cómo son reembolsados los gastos de devolución del artículo?

Si la mercancía ha llegado dañada o si se trata de un artículo erróneo, zooplus organiza la recogida del artículo, sin que el cliente tenga que pagar los gastos de recogida o devolución. Para ello, por favor, contacte con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contactopara acordar la recogida del artículo.

Al recibir zooplus la mercancía devuelta, se anula el contrato de venta y se le reembolsa el importe pagado en los 14 días siguientes. En el caso de haber pagado con transferencia bancaria, necesitamos que nos comunique sus datos bancarios, incluyendo el código SWIFT (o BIC) e IBAN. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito o Paypal no es necesario que nos proporcione sus datos bancarios.

El artículo que pedí no me gusta. ¿Puedo devolverlo?

Sí, zooplus AG garantiza el derecho de devolución de la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la misma. Para ello contacte por favor con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

¿Por qué recibo una factura por un artículo cambiado a pesar de que ya lo he pagado?

Cuando usted devuelve un artículo, el importe pagado se registra como crédito en su cuenta de cliente. En el caso de un cambio autorizado, compensamos el crédito con la nueva factura (por el cambio del artículo). Si ya ha pagado su pedido original con tarjeta de crédito, no se carga otra vez su tarjeta de crédito. Por lo tanto, no debe tomar en cuenta la factura que ha recibido con el cambio.

ATENCIÓN: si desea un artículo distinto al del pedido original, por favor, pague la diferencia por transferencia bancaria. Si el precio del artículo de cambio es menor que el artículo inicial, entonces la diferencia será considerada como crédito para compras posteriores en zooplus. Para más información contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

Vales y descuentos

¿Qué descuentos y vales se ofrecen?

Descuento por pedido conjunto
Realizando un pedido conjunto (por un importe igual o mayor a 100,00 euros) recibirá un descuento del 5%. Para ello debe introducir en el campo código de vale el código PEDIDO-CONJUNTO.

¿Cómo canjeo un vale?

Introduzca el código del vale en el campo "código de vale" (sin espacios vacíos) y pinche en "canjear". El importe del vale le será aplicado de forma automática y se restará del importe total de su compra. Recuerde verificar siempre las condiciones de canje que existen en cada vale, como la fecha de validez y la cantidad mínima de pedido.

Consejos para canjear un vale:

- Pinche www.zooplus.es
- Escoja un producto de nuestra tienda.
- Coloque el producto en el carrito de la compra y pinche en la función "carrito de la compra".
- Introduzca el código del vale o la contraseña del descuento en el campo "código de vale" y el valor se restará de manera automática del importe total de la compra.

¿Puedo utilizar más de un vale o descuento en un pedido?

No, sólo es posible utilizar un vale por compra realizada.

¿Puedo canjear un vale por dinero?

No, el canje del vale por dinero o para pagar pedidos anteriores no es posible.

¿Puedo comprar vales?

Sí, si lo desea puede obtener vales de regalo de zooplus por valor de 20, 25, 30 y 50 euros. En el momento de realizar el pedido puede personalizar el vale de regalo con un mensaje y una imagen. No olvide tener preparada la dirección de correo electrónico y el nombre del destinatario. Para personalizar el vale de regalo puede escoger entre ocho imágenes de animales diferentes. Además, puede introducir un texto personalizado y la fecha cuándo quiere que sea enviado.

Una vez haya realizado el pago del vale de regalo, zooplus procederá a enviarlo a la dirección de correo electrónico indicada. Para proceder al pago del vale puede elegir entre dos formas de pago: con tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. Recuerde que el vale será enviado una vez haya efectuado el pago del mismo.

¿En qué formato se envía el vale de regalo? ¿Puedo entregarlo en persona?

zooplus envía el vale de regalo el día que haya indicado a la dirección de correo introducida. Si prefiere entregar el vale de regalo personalmente, envíelo a su propia dirección de correo electrónico para imprimirlo y entregarlo en mano. En el caso de que necesite un vale de regalo en un plazo muy corto de tiempo, le recomendamos que efectúe el pago del vale con tarjeta de crédito. Así su vale de regalo podrá ser enviado justo al día siguiente.

¿Cómo puede canjear el vale de regalo el destinatario?

Para canjear el vale de regalo, el destinatario debe introducir el código del vale en el campo "promoción/vale" en el momento de realizar un pedido. El importe del vale se le restará del importe total de la factura de forma automática.

Atención: recuerde que sólo puede canjear un vale por pedido. Por eso, es aconsejable que escoja un vale de regalo por un valor que el destinatario pueda canjear totalmente y de una sola vez. El resto del saldo que no haya sido canjeado caduca. Si no sabe seguro cuánto dinero querrá gastarse el destinatario, es preferible que regale, por ejemplo, dos vales de 50 euros cada uno a un único vale de 100 euros.

Preguntas generales

¿Cómo puedo cambiar mis datos personales?

En mi zooplus puede ver y cambiar sus datos personales (dirección de la factura y de la entrega, forma de pago, etc.).

¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso (dirección de correo electrónico y contraseña)?

En mi zooplus puede ver y cambiar su dirección de correo electrónico y la contraseña.

He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Introduzca en Ayuda para la contraseña de zooplus su dirección de correo electrónico, con la que está registrado en zooplus. Unos minutos después recibirá un correo electrónico con su contraseña.
ATENCIÓN: su contraseña actual está guardada en forma encriptada y no puede ser enviada por teléfono o por escrito.

¿Están protegidos mis datos personales?

La seguridad de sus datos personales y la protección de su esfera personal es nuestra primera prioridad. Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizarle una navegación segura en zooplus.es. Esto es válido tanto para el pago por Internet, como también para todos los datos personales que nos proporciona.

¿Qué es "mi zooplus"?

mi zooplus es su cuenta personalizada de zooplus. Con ella dispondrá de varias ventajas:

1. Puede acceder rápidamente a sus datos, por tanto, su compra es más cómoda.
2. Puede acceder a su lista de favoritos y a sus pedidos anteriores.
3. Recibe información sobre ofertas especiales, etc.
4. Puede ver los puntos que ha acumulado hasta el momento y canjearlos por premios.
Aquí también disfruta de alta seguridad a través del encriptamiento SSL.

¿Cómo se carga la foto de un producto?

Para poder cargar una foto necesita estar registrado en zooplus.es, es decir tener una cuenta de cliente.
Para poder cargar la foto de un producto en particular siga los siguientes pasos:

1. Vaya al producto donde quiera cargar la foto.
2. Pinche en la opción "Cargue la foto del producto".
3. Ingrese con sus datos de cliente en "mi zooplus".
4. Introduzca su nombre de usuario y un titulo para la foto.
5. Escoja su foto y pinche en "Enviar".
zooplus revisa todas las fotos antes de publicarlas. En unos días mostraremos su foto en la página. Mientras tanto puede mirar las fotos descargadas en mi zooplus

¿Cómo funciona el programa de puntos?

El programa de puntos de zooplus lo recompensa por su fidelidad como cliente. Por cada compra obtenga doble beneficio: compre alimentos y accesorios para su mascota y acumule, al mismo tiempo, puntos para obtener premios. Encontrará más información aquí.

¿Qué puedo hacer con los puntos zooplus?

Puede canjear los puntos zooplus por atractivos premios en nuestra Tienda de premios.

¿Puedo canjear mis puntos zooplus por dinero en efectivo?

No, los puntos zooplus no pueden ser canjeados por dinero en efectivo.

Tengo más de una cuenta de cliente. ¿Puedo juntar todos los puntos?

No, sólo puede canjear los puntos zooplus de una sola cuenta. Por eso le recomendamos que utilice una única cuenta de zooplus para realizar sus pedidos. Los puntos zooplus no se pueden transferir.

¿Cómo funciona el Programa de afiliación?

Con el programa de afiliados de zooplus.es puede enriquecer su página web y al mismo tiempo obtener beneficios. El concepto es muy sencillo. El afiliado recibe una comisión por cada venta generada a partir de un enlace o banner ubicado en su web. Para obtener más información sobre el programa, las tarifas o el funcionamiento, pinche aquí.

¿Cómo funciona el programa de recomendación de amigos?

Si usted está satisfecho como cliente de zooplus y desea darles a conocer a sus amigos y conocidos nuestras ventajas, envíe un correo electrónico de recomendación de zooplus junto con un vale de compra por 10% de descuento a sus amigos o conocidos. Usted será recompensado con un premio. Encontrará más información aquí.

¿Qué es un pedido conjunto?

Cuando hablamos de pedido conjunto nos referimos a un pedido superior a 100 euros. Si el pedido que desea hacer es de un importe inferior, le proponemos que se junte con varios amigos que tengan mascotas y realicen un pedido conjunto, para poder alcanzar así un importe igual o superior a 100 euros. Realizando una compra por este importe obtendrá un 5 % de descuento sobre el importe final de su compra. Para conocer más detalles de este programa puede visitar el siguiente enlace: Programa de pedido conjunto.

¿Cómo funciona el programa para criadores?

Como criador, usted recibirá un 10 % de descuento en todos los pedidos por un importe igual o superior a 100 euros realizados en zooplus.es. Para ello sólo tiene que rellenar nuestro formulario de inscripción y enviarnos una copia de su afijo. Para conocer más detalles de este programa puede visitar el siguiente enlace: Programa con ventajas para criadores.

¿Cómo funciona el programa para asociaciones protectoras de animales?

En zooplus queremos ayudar a todas aquellas asociaciones e instituciones reconocidas que dedican sus esfuerzos a proteger los animales. Por eso, les queremos obsequiar con un 10 % de descuento en todos los pedidos por un importe igual o superior a 100 euros realizados en zooplus.es. Para ello sólo tiene que rellenar nuestro formulario de inscripción y enviarnos una copia del registro de la asociación y de la declaración de utilidad pública de la asociación protectora. Para conocer más detalles de este programa puede visitar el siguiente enlace: Programa con ventajas para asociaciones protectoras de animales.